Supprimer mon compte Lumyna
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Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application. Cette page explique la marche à suivre.
Dans l’application
- Ouvrir Lumyna
- Ouvrir Paramètres
- Ouvrir la section Mon compte
- Choisir Supprimer mon compte
- Confirmer la suppression
Une confirmation est demandée avant l’effacement. Selon le profil (parent ou enfant), l’application indique ce qui sera détaché de la famille.
Ce que fait la suppression
La suppression détache votre compte de l’espace familial et efface les données de session locales sur l’appareil (compte, PIN parent le cas échéant, préférences de session).
Elle ne détruit pas forcément tout le foyer. Les profils et contenus partagés avec d’autres membres peuvent être conservés afin de ne pas supprimer la famille des autres utilisateurs.
Dans la version actuelle, les données familiales sont principalement stockées sur l’appareil. Il n’existe pas de copie cloud active chez l’éditeur.
La suppression n’est pas garantie comme instantanée pour l’ensemble des informations familiales partagées.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte
Écrire à contact@delecom.fr en indiquant, si possible, l’adresse e-mail du compte et le nom de la famille. N’envoyez pas de mot de passe.
Conservation légale ou familiale
Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale l’impose, ou lorsqu’elles font partie de données familiales partagées.
Les abonnements Apple se gèrent séparément dans les réglages de votre compte Apple.